Generali : cap sur le numérique et les acquisitions

Le numéro trois européen de l’assurance a dévoilé son plan stratégique 2019-2021 qui comprend un milliard d’euros d’investissements dans la digitalisation et la croissance externe “disciplinée” dans la gestion d’actifs.

Generali veut passer la vitesse supérieure. Après des années consacrées au redressement financier et opérationnel, en passant par la cession d’activités considérée comme insuffisamment rentables, le troisième assureur européen, derrière Allianz et Axa, a annoncé ce mercredi vouloir se concentrer sur « l’accélération de la croissance » dans le cadre de son nouveau plan stratégique 2019-2021, reposant sur trois piliers : la croissance rentable, l’optimisation du capital et la transformation numérique.

L’assureur italien va ainsi investir un milliard d’euros dans la digitalisation de son modèle opérationnel, dans la relation client ainsi quedans son système de distribution, y compris la formation de ses équipes. L’objectif est de fournir grâce aux outils numériques, une assistance 24/7, un suivi client à 360 degré et des processus automatisés et simplifiés.

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Photo : (Heinz-Peter Bader)

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